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淘宝退货运费谁出

来源: 鱼摆摆淘宝模板网 时间:16-08-12

淘宝退货运费谁出,这个问题不管卖家和买家,都很纠结,鱼摆摆这里根据淘宝相关规则和退货原因,给大家总结了一下,具体分下面几个情况:

(一)卖家过错导致的,退货运费卖家出

若卖家拒不承担,可保留相关证据,在规定时间内买家可申请“要求淘宝客服介入”,由淘宝那边协调处理。且淘宝会对卖家进行相应处罚。

(二)卖家无过错的,一般退货邮费买家承担

(1)“七天无理由退货”商品,即买家个人原因发起的退货行为:

1.商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担

2.商家非包邮商品来回邮费买家承担

(2)“退货承诺”商品(大于七天的),,即买家个人原因发起的退货行为:

1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;

2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。

(三)如何避免争议

出现问题,最好双方心平气和,本着公平、善意原则,协商处理。

为避免争议和纠纷,鱼摆摆这里建议如下:

(1)作为卖家:在宝贝描述中明确规定好退货邮费处理方法。如果承诺了,就要做到。

(2)作为买家:劲量选择包邮、加入“退货承诺”、“七天无理由退货”产品,付款时,最好购买“退货险”

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